火事が起きたときに連絡（れんらく）する１１９番。東京２３区内でかけると、東京消防庁（しょうぼうちょう）の、「総合指令室」（そうごうしれいしつ）につながるようになっています。ここでは２４時間、いつでも連絡を受けており、１年間で１００万件（けん）近くの連絡が入ります。連絡がはいると、まず火事なのか、けがや病気などの救急（きゅうきゅう）なのかをかくにん。それからくわしい状況（じょうきょう）を聞き、火事が起きている場所に、一番近い消防署（しょうぼうしょ）をさがし、げん場に向かうようにつたえます。総合指令室からは、消防署だけでなく、交通せいりなどのためにけいさつしょ。けが人が多ければ病院。火事のげんいんによっては、ガス会社や、電力会社などにも連絡します。指令室が中心となって、さまざまな所が協力（きょうりょく）して、火事に立ち向かいます。早く火を消し、人々を助けるための「しくみ」があるのです。