兵庫県の豊岡市にある城崎温泉。ここでは７つの公共の温泉を巡る街歩きが大人気。観光を楽しんでもらうために。街では情報を積極的に発信しています。その一つが「スマホ観光ナビ」。お店や公共温泉の場所、営業時間などを詳しく掲載。さらに、外国人旅行客のために英語でホームページを作り、日本文化を体験できる場所を紹介。外国人観光客への情報を発信しています。城崎温泉では、情報を発信するだけではありません。宿泊客がどの地域からどれぐらい訪れているのか。その情報をおよそ７０軒ある旅館とホテルが共有し、町全体で観光プランを考える取り組みを続けています。担当者は「城崎温泉は実は町全体で一つの旅館という言いかたをしている。城崎全体の混み状況とか分かると、従業員をどれくらい確保しておこうとか。仕入れどうしておこうとかいろんなことがわかる。それが結果的に満足度アップにつながるのでデータは大切です」と語ります。